通  报

    为提高工作效率和服务水平，找准工作目标，公司明确提出了坚守以客户为中心，满足客户需求（交期、质量、态度）为导向的服务机制。

客户导向准则一：公司所有工作围绕交期、质量而开展，满足客户的交期、质量是一切工作的重中之重；

客户导向准则二：只要客户有需求，办不了想办法也要办；完不成不吃不睡也要完成；

客户导向准则三：客户需求的时间就是我们工作的时间，客户早上要交付，绝不等到中午给。

    公司全体员工积极响应，严格履行以客户需求为工作导向的服务理念，并以此为工作目标。近期以来，涌现出了一批好人好事

    一、项目调试班加班加点按时提交预试报告

项目调试班历时12天完成潍坊新合成35kV变电站设备试验、调试和现场数据采集后，仅周六休息了一天，又于3月21日奔赴沂源富翔35kV光伏电站开展设备试验工作。

刚进入现场试验工作，就接到了潍坊新合成业主要求22日24：00前将试验报告交付准备送电的指令。富翔站试验任务不能停，项目调试班所有人均在现场开展工作，且没有制作试验报告的办公设备，怎么办？客户需求就是我们的工作导向，项目调试班不声不响不等不靠在现场筹借办公设备，利用设备试验工作之余和夜间休息时间，分析汇集新合成变电站试验数据至毕泽民处，由其统一整理赶制试验报告，经过一昼夜的奋战，于3月22日23：15提前按照业主要求的期限（22日24：00）将试验报告传送给业主，保证了潍坊新合成变电站按时送电，得到业主的高度肯定。

此事凸显项目调试班全员认真践行“客户需求的时间就是我们工作的时间，客户早上要交付，绝不等到中午给”的服务机制的理念。

    二、运维抢修班跨越专业和工作范围，积极开展设备预试工作

项目调试班全员在沂源富翔35kV光伏电站进行设备试验工作，公司承接的配电设备预防性试验任务没人干怎么办？

关键时刻运维抢修班主动请缨，组织自身精通设备试验工作的员工，连续完成正本物流、周村公安局、桓台实验中学等停电预试工作。特别是3月20日桓台实验学校的配电设备停电预试工作，在缺乏试验人员及仪器的情况下，运维部、电力工程部及运维抢修班积极协调仪器及人员，舍弃周六休息，圆满完成了预防性试验工作，维护了公司信誉，充分体现“只要客户有需求，办不了想办法也要办；完不成不吃不睡也要完成”的精神。

对于以上认真践行公司服务理念的优秀员工，将给予绩效奖励。

号召全体员工向以上人员学习，认真践行公司服务理念，为公司日新月异的良好局面添砖加瓦。